1. Angewendete Grundlagen
Diese Datenschutzerklärung berücksichtigt Art. 5, Art. 6 Abs. 1 lit. b, Art. 6 Abs. 1 lit. c, Art. 6 Abs. 1 lit. f, Art. 12, Art. 13, Art. 15, Art. 16, Art. 17, Art. 18, Art. 20, Art. 21, Art. 32 und Art. 77 der Verordnung EU 2016/679, § 25 TDDDG, § 147 AO und § 257 HGB.
2. Verantwortlicher
Lomoniocorner (im Folgenden „wir“ oder „uns“) ist verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten in unserem Online-Shop.
3. Welche Daten wir verarbeiten
Wir verarbeiten die Daten, die für Nutzung, Bestellung, Zahlung, Versand, Rückgabe, Umtausch, Erstattung und Kundenservice erforderlich sind.
Dazu gehören Name, Lieferadresse, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer(Optional), Bestellnummer, Artikelinformationen, Zahlungsstatus, Versandstatus, Sendungsnummer, Rückgabe- und Erstattungsstatus sowie Nachrichten des Kunden.
Zusätzlich verarbeiten wir technische Daten wie IP-Adresse, Zugriffszeit, Browsertyp, Betriebssystem, Sitzungsdaten und Sicherheitsprotokolle.
4. Zwecke der Verarbeitung
Wir verwenden personenbezogene Daten für folgende Zwecke:
Bearbeitung von Bestellungen.
Prüfung und Bestätigung von Zahlungen.
Vorbereitung und Versand von Paketen.
Mitteilung von Bestellstatus, Versandstatus und Sendungsverfolgung.
Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Erstattungen.
Beantwortung von Kundenanfragen.
Schutz und Stabilität des Online-Shops.
Aufbewahrung von Bestell-, Zahlungs- und Rechnungsunterlagen.
5. Grundlage der Verarbeitung
Die Verarbeitung von Daten für Bestellung, Zahlung, Versand, Rückgabe, Umtausch, Stornierung, Erstattung und Kundenservice erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b der Verordnung EU 2016/679.
Die Aufbewahrung von Rechnungs-, Zahlungs- und Bestellunterlagen erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c der Verordnung EU 2016/679, § 147 AO und § 257 HGB.
Die Verarbeitung technischer Sicherheitsdaten erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f der Verordnung EU 2016/679.
Technisch notwendige Cookies werden gemäß § 25 TDDDG verwendet.
6. Zahlung
Zahlungen werden über eine sichere Zahlungsumgebung verarbeitet.
Vollständige Bankkartendaten werden nicht in unserem Online-Shop gespeichert.
Wir speichern nur zahlungsbezogene Informationen, die für Bestellung, Zahlungsbestätigung, Erstattung und Nachweis erforderlich sind.
7. Versand
Für die Zustellung geben wir die erforderlichen Versanddaten an den jeweiligen Versanddienstleister weiter.
Dazu gehören Name, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Paketdaten und Sendungsnummer.
Die verwendeten Versanddienstleister sind DHL, Hermes, GLS, FedEx und Deutsche Post.
8. Rückgabe, Umtausch und Erstattung
Für Rückgabe, Umtausch und Erstattung verarbeiten wir Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Artikelinformationen, vom Kunden übermittelte Fotos, Versandstatus, Zahlungsstatus und Erstattungsstatus.
Diese Daten werden verwendet, um die Anfrage zu prüfen, die Rücksendung zu bearbeiten, einen Umtausch auszuführen und eine Erstattung zu veranlassen.
9. Technisch notwendige Cookies
Unser Online-Shop verwendet technisch notwendige Cookies.
Diese Cookies dienen Warenkorb, Sitzung, Bestellvorgang, Zahlungsablauf, Formularschutz und Sicherheit des Online-Shops.
Wenn technisch notwendige Cookies blockiert werden, können Warenkorb, Zahlung oder Bestellabschluss nicht vollständig funktionieren.
10. Speicherdauer
Bestell-, Rechnungs-, Zahlungs- und Erstattungsdaten werden 10 Jahre ab Ende des jeweiligen Kalenderjahres gespeichert.
Kundenanfragen werden 6 Monate nach Abschluss der Anfrage gespeichert.
Technische Sicherheitsprotokolle werden 90 Kalendertage gespeichert.
Warenkorbdaten ohne abgeschlossene Bestellung werden 30 Kalendertage gespeichert.
Kontodaten werden gespeichert, solange das Kundenkonto aktiv ist. Nach einer Löschanfrage werden nicht aufbewahrungspflichtige Daten innerhalb von 30 Kalendertagen gelöscht.
11. Rechte des Kunden
Der Kunde hat folgende Rechte:
Auskunft gemäß Art. 15 der Verordnung EU 2016/679.
Berichtigung gemäß Art. 16 der Verordnung EU 2016/679.
Löschung gemäß Art. 17 der Verordnung EU 2016/679.
Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 der Verordnung EU 2016/679.
Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 der Verordnung EU 2016/679.
Widerspruch gemäß Art. 21 der Verordnung EU 2016/679.
Der Kunde kann diese Rechte über die im Kontaktbereich angegebene E-Mail-Adresse ausüben.
Wir beantworten Anfragen innerhalb von 1 Monat nach Eingang.
12. Identitätsprüfung
Zum Schutz personenbezogener Daten prüfen wir die Identität des Antragstellers vor Bearbeitung einer Anfrage.
Die Anfrage muss Name, beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und bei bestellbezogenen Anfragen die Bestellnummer enthalten.
13. Datensicherheit
Wir verwenden technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.
Dazu gehören verschlüsselte Verbindung, Zugriffsbeschränkung, Rechteverwaltung, technische Protokollierung und Sicherung der Systemstabilität.
14. Beschwerderecht
Der Kunde kann gemäß Art. 77 der Verordnung EU 2016/679 eine Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen.
15. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich Abläufe im Online-Shop, bei Zahlung, Versand, Rückgabe, Umtausch, Erstattung oder Kundenservice ändern.
Die jeweils gültige Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.
16. Kontakt
Kontaktadresse: 959-9 Egimachi, Stadt Takasaki, Präfektur Gunma, Japan 370-0046
Kundentelefon: +81 (905) 263 87 92
Kunden-E-Mail: wholesale@lomoniocorner.com
Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:00 Uhr, mitteleuropäische Zeit, CET
